Clientes con adeudos de demoras y almacenajes por cargas consolidadas de China a Puerto Quetzal, Guatemala: Por favor, contacten de inmediato al equipo de operaciones marítimas y cobros para resolver su situación y retirar sus mercancías. Grupo SGL no se responsabiliza por costos adicionales ni procesos jurídicos ante SATGT - Inicio de temporada alta en servicios aéreos registran retrasos en emisión de guías en Miami y China por al menos 8 días adicionales - Inicio de temporada alta en carga refrigerada en Chile ocasiona limitación de equipos de 20 pies y refrigerados para Centroamérica y el Caribe - Puerto de Acajutla en el Salvador registra congestionamiento severo y retrasos de hasta 15 días en levantes de mercancías - Puerto Quetzal y Puerto Santo Tomas en Guatemala continúan enfrentando altos índices de congestionamiento con hasta 60 días de retrasos en levantes de mercancías y un alto costo de demora y almacenaje para clientes importadores

Políticas de Reintegro:

A. El cliente se da por enterado que los depósitos en garantía podrán ser deducidos en saldos por pagar en sus Estados de cuentas contables.

B. Los depósitos en garantía aplicaran según se describe:

1. Clientes Importadores USD.500.00 por contenedor.

2. Clientes LCL USD.150.00 por HBL.

C. Los depósitos en garantía cubren los siguientes rubros únicamente:

1. Daños a los contenedores, saldos en cuentas por pagar a terceros y a nombre de Grupo SGL y cualquiera de sus representadas por concepto de manejos de cargas.

2. Multas o penalizaciones por entidades gubernamentales y de políticas documentales por Grupo SGL o cualquiera de sus representadas.

D. Su reintegro puede ser denegado por las siguientes causas, entrega de documentos incompleto, carta de solicitud sin sello y firma de solicitante RL de la empresa depositaria, contar con una disputa de saldo internacional por gastos de terceros, cuenta ajena y facturas vencidas no canceladas, multas o penalizaciones por entregas documentales.

E. El depósito en garantía es de $500.00 USD por contenedor Importado o Exportado, podrá solicitar la exoneración de este depósito en garantía únicamente si cuenta con récord de pagos en un 100% en tiempo por medio de una carta de solicitud al correo contabilidad@gruposgl.com quien en un tiempo de 30 días calendario podrá determinar si es aplicable a esta exoneración. Podrá aplicar un máximo de 3 veces anualmente.

F. Este depósito en garantía aplica para los clientes Exportadores e Importadores que aparecen como propietarios en el documento MBL y HBL. Para el caso de clientes contratantes de servicios PATUS deberá de generar un deposito en garantía de USD.500.00 y se extenderá un recibo de caja al titular de la facturación por concepto de liquidación de servicios profesionales de compra e importación de mercancías.

G. El cliente deberá de solicitar el debido reintegro de depósitos en garantía únicamente si su expediente ha sido liquidado y 30 días calendario después de finalizado el servicio.

H. Se aceptan únicamente solicitudes de reintegro ingresadas por este medio y cumpliendo con todos los requisitos del formulario.

I. El cliente podrá consultar sobre su caso de reintegro al correo de quality-control@gruposgl.com 15 días después de ingresado el formulario digital únicamente si no ha recibido correo de confirmacion automático.

J. Grupo SGL y todas sus representadas se limitan al derecho de reintegro por saldos de depósitos en Garantía únicamente si el cliente cuenta con adeudos en sus libros contables.

K. Grupo SGL podrá retener el saldo en depósito en garantía si el cliente cuenta con solicitudes abierta en sistema de OSC (Orden de Servicio al Cliente).